정토불교용품백화점:: 정토몰에 오신것을 환영합니다.
 
 
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안녕하십니까? 정토몰입니다.
저희 쇼핑몰을 이용하시는 고객님들께서 가장 자주 물으시는 질문들을 한데 모아 정리하여 궁금증을 보다 쉽게 해결하실 수 있습니다.
FAQ 로도 풀리지 않는 의문이 있을 때에는 언제든지 고객서비스센타를 이용하여 주십시오.
 
 
상품 주문은 어떻게 하나요?
- 상품선택 > 장바구니 >주문서작성/결제하기 >주문확인 >주문완료
- 상품선택
상품명 또는 상품이미지를 클릭하시면 가격 등의 일반적인 상품 정보와 제품사양, 제품상세 정보를
보실 수 있습니다. 구매를 원하시는 상품인 경우 [장바구니 담기] 하고 [주문하기]를 클릭하시면 됩니다.
- 장바구니
장바구니에 구입하시고자 하는 상품을 담아두면 일괄 구매할 수 있습니다. 장바구니에 있는 상품은
주문서 작성 전까지 언제든지 변경 및 취소가 가능하며, 장바구니에 담으셨더라도 주문서를 작성하지 않으면 결제 금액에 포함되지 않습니다.

- 주문서 작성,결제하기
상품구매 금액을 확인하신 후 주문 및 배송정보에 필요한 정보를 입력하십시오.(회원의 경우, 로그인을 하시면 자동으로 입력됩니다. ) 지불수단 정보를 정확하게 입력하시고 [결제하기]를 클릭하시면 주문이 완료됩니다. 원하는 배송지 개수를 선택해서 주문서작성을 완료하시면 됩니다.

- 주문확인,주문완료
주문확인 페이지에서는 주문번호,아이디,비밀번호등을 입력하고,배송 및 결제사항을 확인하시고 [주문완료]버튼을 눌러주시기 바랍니다.주문완료 페이지에서 주문내용을 다시 한번 확인 하실 수 있으며, 주문이 성공적으로 이루어지면 확인 메일이 발송됩니다.

비회원 주문은 어떻게 하나요?
- 비회원님의 경우도, 쇼핑몰 정토몰 내의 모든 상품을 보실 수 있으며 상품 구매 시 로그인 페이지에서 [비회원으로 구매]를 클릭하신 후 결제 및 배송 관련사항을 직접 입력하시면 됩니다.
(단, 비회원인 경우 구매하신 상품에 대한 적립금이 부여되지 않으며, 각종 경품 이벤트혜택을 받을수없습니다.)
주문 내용의 확인 수정은 어떻게 하나요?
- 회원/비회원이신 경우는, 로그인하신 후 쇼핑몰 정토몰 사이트 위쪽 상단메뉴에서 주문조회를 클릭하신 후, [주문조회]메뉴에서 해당 주문번호를 클릭하시면 자세한 주문 내역을 확인하실 수 있습니다.
- 주문하신 내용을 변경하시거나 주문을 취소하시려면 쇼핑몰 정토몰 사이트 위쪽 상단메뉴
에서 주문내역조회를 클릭하신 후, [주문조회]메뉴에서 해당 주문번호를 클릭하신후 [취소/수정]하시거나, 정토몰고객센터로 직접 연락을 주시면 곧바로 처리해 드리겠습니다
원하는 상품을 찾는 방법을 알고 싶습니다.
- 검색으로 찾기
쇼핑몰 정토몰 사이트 상단에 있는 검색창에서 상품의 이름이나 관련단어, 브랜드명 등의 키워드를 입력하시면 원하시는 상품을 검색할 수 있습니다.
- 분류별로 찾기
정토몰은 전 상품을 제품 중심의 크게 2개 카테고리로 분류하여, 원하시는 상품을 쉽고 편리하게 찾을 수 있습니다.
- 상품을 찾을 수 없을 때
검색으로 찾기, 분류별로 찾기로 상품을 찾을 수 없을 때는 쇼핑몰 정토몰 고객센터로 직접 문의해 주시기 바랍니다
 
결재 방법에는 어떤 종류가 있나요?
쇼핑몰 정토몰에서는 신용카드, 온라인입금(무통장입금,계좌이체), 적립금 중 고객님이 원하시는 지불수단을 선택하여 결제하실 수 있습니다.
신용카드 결재
- 신용카드 결제에는 국내에서 발행한 모든 신용카드가 사용 가능합니다.
- 신용카드로 결제하실 경우는 상품 주문과 동시에 재고 확인을 한 후 배송이 시작되며, 대금은 회원님의 신용카드 결제일에 KSNET 의 이름으로 청구됩니다.
- 주문접수 후 결제방법을 변경하고 싶으시면 쇼핑몰 정토몰 고객센터에 전화나 이메일로 변경 내용을 알려주시면 보다 신속하게 처리하여 드립니다.
[쇼핑몰 정토몰를 이용하시면서 당사의 과실로 피해가 생겼을 경우, 아래의 연락처로 전화나 메일을 주시면 즉시 처리됩니다. 정토몰은 소비자보호법에 따른 소비자 피해보상규정이 적용됩니다.]
▶ Tel : : 051-526-7668 정토몰 고객상담데스크
온라인 입금
- 상품대금을 온라인으로 입금하실 경우, 입금이 확인된 이후에 즉시 배송을 해드립니다.
- 온라인 송금시 주문자의 이름과 입금자의 이름이 같아야만 확인이 가능하며, 만약 대리송금시에는 입금하신 후 정토몰 담당자에게 전화나 입금확인(홈페이지 좌측하단 메뉴)으로 알려주시면 보다 신속하게 주문이 처리됩니다.
- 온라인 결제일로 부터 7일 이내에 입금해 주셔야 하며, 그렇지 않을 경우 주문이 자동으로 취소됩니다.

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▶ Tel : 051-526-7668 정토몰 고객상담데스크

 
배송가능 지역과 배송료, 소요시간 등을 알고 싶습니다.
- 배송은 국내에 한하여 전국 어디나 가능하며, 배송료는 무료입니다.
(단,5만원이하구매시는 배송료 4,000원이 부과됩니다.)
- 배송소요기간은 주문일(입금 확인일)로부터 1-5일 정도입니다.
- 배송방법은 물건의 종류에 따라 택배, 직송, 우편배송의 형태로 진행됩니다. 이러한 사항을 참고하셔서 시간적 여유를 두시고 주문해 주시기 바랍니다.
만약에 특별한 이유없이 원하시는 날로부터 1주일이상 배달이 지체되는 경우에는 정토몰고객센터로 전화를 주시면 빠른 시일 안에 조처해 드립니다.
▶ Tel : 051-526-7668 정토몰 고객상담데스크
교환, 반품 및 환불은 어떻게 되나요?
- 교환 및 반품은 먼저 정토몰에 전화연락이나 메일주시고 택배를 이용하세요.
- 제품의 하자나 불량은 저희 정토몰에서 반송비를 지불합니다.
- 소비자의 변심이나 과실일 경우에는 소비자께서 반송비를 지불하셔야 합니다.
-교환이나 반품시 소비자는 처음 배송받은 원상태대로 정토몰으로 반송시켜야하며 소비자의 부주의로인한 제품파손이나,훼손의 경우는 반품이 되지않습니다.
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그 밖의 문의사항 및 요청사항이 있습니다.
- 정토몰 담당자에게 연락을 주시면 즉시 처리해 드리겠습니다.
또한 [고객의견]에 글을 올려주시면 처리해드립니다.
▶ E-mail: help@jungtomall.com
피해자 보호/ 보상 절차를 알려 주세요.
- 정토몰 담당자에게 연락을 주시면 즉시 처리해 드리겠습니다.
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회원가입은 어떻게 하나요?
- 회원가입은 무료이며 정토몰 사이트 상단메뉴에서 회원가입을 클릭하신 후, 기본적인 몇 가지 사항만 기입하시면 회원 가입이 가능합니다.
- 주소(기본배송지)와 휴대폰 번호, 전화번호 등의 연락처는 구입하신 상품이나 이벤트 경품 등의 배송시 사용되므로 정확하게 기입하셔야 합니다.
특히 이메일 주소는 상품 및 주문, 결제에 관한 정보를 정확하고 신속하게 확인하실 수 있으므로 최근 자주 사용하시는 이메일 주소를 정확하게 기입하여 주십시오.
정토몰 회원가입시 어떤 혜택이 있나요?
- 정토몰 회원가입은 무료이며, 회원만을 위한 다양한 서비스를 경험하실 수 있습니다.
- 상품 구입시 별도의 신상정보를 입력하지 않고, 간편하고 편리하게 쇼핑을 즐기실 수 있습니다.
- 회원 특별 사은행사 및 이벤트 참여: 회원님을 위한 각종 이벤트 행사가 마련됩니다.
계절에 따라 푸짐한 선물을 드리는 특별 이벤트 및 사은행사에 참여하실 수 있습니다.
- 적립금제도:상품 구입시 일정액이 적립되어 이후 결제시 사용하실 수 있습니다.
- 쇼핑 및 이벤트 정보 제공: 회원 가입시 메일수신을 신청하시면 다양한 상품 정보와 이벤트 소식을 메일로 받아 보실 수 있습니다.
- 회원정보수정: 정토몰 회원님은 회원정보와 주문내역, 적립금 등을 확인 또는 변경할 수 있습니다.
① 회원정보
비밀번호 변경 등 회원 정보를 확인/변경하실 수 있습니다.
② 주문조회
주문번호를 클릭하시면 자세한 주문내역 및 배송상황을 확인하실 수 있습니다.
③ 적립금
쇼핑몰 정토몰에서 상품을 구매하고 부여 받으신 적립금과 결제 시 사용하신 적립금에 대한 자세한 내역을 확인 하실 수 있습니다.
회원가입을 해야만 쇼핑몰을 이용 할 수 있나요?
- [비회원의 경우]도 쇼핑몰 정토몰의 모든 상품을 보실 수 있으며 원하시는 상품을 구입하실 수 있습니다.
단, [비회원의 경우]는 저희 쇼핑몰 정토몰이 제공해드리는 여러 가지 혜택(이벤트 참여, 사은행사,상품정보e-mail등)을 받으시기 어렵기 때문에 회원가입을 권해 드립니다.
- 회원가입은 기본적인 몇 가지 사항만 입력하시면 가능하며 회원가입시 기재하신 모든 정보는 철저하게 보호되고 있습니다.
- [비회원의 경우]는 쇼핑몰 정토몰에서 제공하는 각종 이벤트 참여가 제한되며 구매하신 상품에 대하여 적립금이 부여되지 않습니다.
회원정보를 변경하려면 어떻게 하나요?

- 쇼핑몰 정토몰 사이트 위쪽 상단메뉴에서 회원가입및수정을 클릭하신후 아이디와 패스워드를 입력하고 로그인합니다.
나타난 페이지에서 필요한 부분을 수정하실 수 있습니다.
- 회원정보는 언제든지 수정이 가능하며, 수정된 사항은 즉시 반영됩니다.
(단, 회원ID는 변경이 불가능합니다.)

- 주소 및 휴대폰 번호, 전화번호 등의 연락처와 이메일 주소는 상품의 배송 및 정보 전달을 위하여 꼭 필요한 사항이므로, 바뀌었을 경우 반드시 수정하여 주시기 바랍니다.

회원탈퇴를 하려면 어떻게 하나요?
- 회원탈퇴를 원하실 경우에는 정토몰운영자에게 메일을 보내주시기 바랍니다.
▶ E-mail: help@jungtomall.com
회원ID나 비밀번호를 잊었을 경우는?
- 회원ID/비밀번호를 잊어버리신 경우는 회원가입및 수정을 누르시면 패스워드분실 아이콘이 있습니다.여기를 클릭하고 이름과 주민번호를 넣어주시면 가입당시의 메일로 아이디와 패스워드를 전송해드립니다.
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